定位器离线原因及解决方法|浙江途强科技有限公司

定位器离线原因及解决方法

文章来源：途强科技时间：2017-01-10 15:20:25 点击数：30598

一、何为设备离线？

设备为什么会离线呢？这得先了解下设备是怎么与平台连接的，如上图所示，定位终端是通过手机卡的网络和服务器（平台）进行连接的，若终端手机卡网络异常，就会导致终端与服务器无法正常连接，就会出现设备离线的状况。

所以设备离线了，工作人员都会先让您排查下手机卡的原因，根据我们对日常问题处理的统计，设备离线占了70%，在设备离线原因里，手机卡欠费停机导致离线占了80%，所以设备离线，您可以先排查是否是手机卡欠费导致的。

二、设备离线如何处理？

第一次安装好，显示设备离线（未启用）

1、确保设备手机卡有话费，已开通上网功能；
2、请检测终端安装接线是否正确，注意不要接到车子内部控制线；
3、设备SIM卡是否正确安装；
4、检查设备GSM信号指示灯状态，正常状态是：绿色GSM状态灯亮0.1S或常亮
5、若以上都检查无误，请在工作时间联系我们售后技术支持帮忙解决。

之前正常使用，突然显示设备离线

1、观察终端GSM指示灯是否正常：绿色GSM状态灯亮0.1S或常亮；

2、在没有条件观察的情况下，可先检查设备手机卡的状态：手机卡若支持通话功能，请拨打设备的SIM卡号码，看是否能打通，也可发STATUS#状态查询指令，看设备手机卡是否有回复。若不能打通，短信也不回复，请检查设备手机卡的余额和流量；

3、查询参数设置，查看IMEI号是否正确；

4、基本参数查询：

(1)状态查询指令：STATUS#

返回信息如下(范例):

Battery:4.17V,NORMAL; GPRS:Link Up; GSM Signal Level:Strong; GPS:Successful positioning, SVS Used in fix:9(11), GPS Signal Level:30,40,42,45,41,41,40,3739; ACC:OFF; Defense:OFF

GPRS:Link Up——表示设备在线；

GPRS:Link Dowm——表示设备离线。

GSM Signal Level:Strong——手机信号强度，有Strong、Good、weak 3个等级，若手机信号等级为Weak,也会导致设备离线。

(2)IMEI号查询指令：PARAM#

返回信息如下(范例):

IMEI:868120118573267;TIMER:20,20; SENDS:3;SOS:,,;CenterNumber:;Sensorset:10,3,5,1; Defense time:1; TimeZone:E,8,0;

MEI:868120118573267;——这是设备号码，请查看包装盒上的IMEI号码和设备返回的IMEI号是否一致；

IMEI:358688000000158;——若是回复这个IMEI号码，则是IMEI号码丢失，也会导致设备离线，出现这个情况请联系售后技术支持。

(3)域名查询指令：GPRSSET#

返回信息如下（ET130机型范例）

PRS:ON; Currently use APN:cmnet,,; Server:1,et130.tuqianggps.com,8841,0; URL:http://ditu.google.cn/maps?q=;

Server:1,et130.tuqianggps.com,8841,0; ——这是途强平台的域名，若是域名不对应也会导致设备离线，若查询的域名和设备上的平台域名不一致，请联系我们售后技术支持(4006896856)。

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